よくあるご質問

Q.どんな商品を買取ってもらえますか？

A.パソコン、ゲーム機、家電などの「新品」のみの買取となっております。
詳しくは「お問い合わせ」フォームまたは電話（0120-333-462）でお気軽にお問い合わせください。尚、買取できないものもございます。それらの商品につきましてはこちらの「買取できない商品」ページでご確認ください。

Q.営業時間・定休日を教えてください。

A.営業時間は、平日の 10:00 ～ 18:00 です。
定休日は、土曜日・日曜日・祝日/年末年始 となります。

Q.買取にはどのような方法がありますか？

A.［店頭買取］と［発送買取］をご用意しております。［店頭買取］
当店にご足労いただけるお客様向けの買取方法です。
店頭に買取希望商品を御持ち込みください。その場で商品の査定をし買取代金をお支払いいたします。
※買取金額が大きい場合は銀行振り込みにて対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。［発送買取］
当店にご足労いただけるのが難しいお客様向けの買取方法です。全国どこからでも商品の買取を受付ております。
※送料はお客様負担となります。

Q.買取の際に必要なものは何ですか？

A.［店頭買取］の場合
・自動車運転免許証
・パスポート
・住民票(発行三カ月以内の原本)
・外国人登録証明書
上記の本人確認書類のいずれかをご用意ください。
※必要書類が揃わない場合、買取が出来ない場合がございますのでご了承ください。［発送買取］の場合
・住民票(発行三カ月以内の原本)
・印鑑証明書
・外国人登録原票
上記の本人確認書類のいずれか1点、及び下記「買取依頼書」をプリントアウトしご記入いただいた上で必ずご一緒に梱包ください。
※必要書類が揃わない場合、買取が出来ない場合がございますのでご了承ください。
※［発送買取］では、二回目以降のお客様は古物営業法・非対面取引方法に基づき、ユーザー登録にて設定されたIDとパスワードでログイン後、買取を依頼していただくと以後、身分証明が不要となります。住所等の変更がありました際は再度本人確認書類が必要となります。 買取依頼書

Q.身分証明書は必要ですか？

A.古物営業法及び古物営業に関する公の指導により、身分証明書の確認が義務付けられております。
※［発送買取］では、二回目以降のお客様は古物営業法・非対面取引方法に基づき、ユーザー登録にて設定されたIDとパスワードでログイン後、買取を依頼していただくと以後、身分証明が不要となります。住所等の変更がありました際は再度本人確認書類が必要となります。

Q.未成年でも利用できますか？

A.申し訳ございませんが、当店では未成年の方からの買取は行っておりません。

Q.商品をいきなり店頭に持ち込むことはできますか？

A.お手数ですが、メールまたはお電話でご連絡いただき買取金額をご確認された上で買取希望商品を御持ち込みください。

Q.商品をいきなり送ることはできますか？

A.お手数ですが、メールまたはお電話でご連絡いただき買取金額をご確認された上で御発送ください。

Q.商品の送料は負担しなければなりませんか？

A.大変申し訳ございませんが、送料はお客様負担となります。

Q.代金の支払いはいつになりますか？

A.［店頭買取］の場合は、その場で商品の査定をし買取代金をお支払いいたします。
※買取金額が大きい場合は銀行振り込みにて対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。［発送買取］の場合は、商品が到着しだい査定をさせていただき、申込時の金額で買取可能と判断された場合にはすぐにお支払いの手続きに入ります。減額（商品（外箱含む）に破損・汚損がある場合など）の場合には減額した金額をご連絡させていただきお客様承認後の手続きとなります。
※商品到着時間により翌日の振込になる可能性をご理解ください。
※振込手数料は、弊社が負担致します。
※出荷予定日を過ぎて発送された場合、買取金額に変更が発生する場合もございます。

Q.キャンセルはできますか？

A.はい。買取価格にご了承いただけなかった場合、キャンセルを承ります。
※但し、商品返送料はお客様負担となります。

Q.価格について

A.査定価格については当日限りのみ有効となります。